¿Cómo le Podemos Ayudar?
Sus Transacciones

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¿Cómo puedo saber si mi transacción ha sido procesada o enviada?

Cuando su transacción esté lista para ser enviada, usted recibirá un correo electrónico (si tenemos su correo electrónico actual en nuestra base de datos) notificándole lo que se le ha enviado y cómo se le envió. Si la compañía de envío provee un número de rastreo, también se lo enviaremos en el correo electrónico.

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¿Cómo puedo devolver un recurso?

Gracias por ordenar con Visión Para Vivir. Si desea devolver un recurso que ordenó, por favor siga las instrucciones que aparecen detrás del resumen de su orden.  Por favor use la etiqueta que aparece ahí y envíe su paquete a:

Visión Para Vivir
PO Box 1817
Frisco, TX 75034

Si vive en Centro América, envíe su paquete a:

Visión Para Vivir
Apartado Postal 1300
01011, Guatemala
GUATEMALA

Si vive en Europa, envíe su paquete a:

Visión Para Vivir
Apartado de Correos 29 S.M.G.
08860, Castelldefels
Barcelona
ESPAÑA
 

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Mi recurso llegó dañado o con defecto, ¿Cómo puedo obtener otro nuevo?

Si hay un problema con su recurso o si un artículo en su transacción llegó dañado o con defecto, por favor llámenos al 1-800-898-4847 o 972-473-5133 y con mucho gusto le haremos llegar uno nuevo.

Si vive en Centro América, llame al 502-2338-0027.

Si vive en Europa, llame al +34-672-66-49-55.

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¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la oferta mensual en agradecimiento por mi donación?

La oferta enviada en agradecimiento por su donación, llegará de cuatro a seis semanas.

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¿Cuánto tiempo se tarde en recibir mi recurso?

En Visión Para Vivir hacemos todo el esfuerzo para hacerle llegar su recurso en la manera más efectiva y más rápida.

Normalmente, su recurso le debe de llegar de siete a diez días laborables (lunes a viernes) del día que le enviamos su pedido usando el método estándar de envío. (Ya que las transacciones hechas en la página Web de Visión Para Vivir son procesadas al siguiente día laboral, por favor permita otro día o dos para ser enviada.)

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¿Puedo acelerar mi pedido?

Sí, por una tarifa adicional usted puede acelerar su pedido si es enviado dentro de los Estados Unidos. Lamentablemente, no puede acelerar su pedido si lo hace por la página Web. Su orden puede ser acelerada llamando al 1-800-898-4847 o 972-473-5133 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

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¿Cuánto voy a pagar para acelerar mi pedido?

Además de la tarifa estándar de envío, le agregamos este cargo adicional de la siguiente manera:

Por favor sepa, lo siguiente sólo aplica a pedidos enviados dentro de los Estados Unidos.

  • Priority Mail del servicio postal: $5.00 más la tarifa estándar de envío (enviado generalmente en tres días laborables o menos a las direcciones dentro de EE.UU., Alaska y Hawaii.)
  • FedEx Ground o Home Delivery: $5.00 más la tarifa estándar de envío. Para horario de envío, por favor consulte el mapa de FedEx oprimiendo aquí. Nótese por favor: FedEx no puede entregar paquetes a una dirección de PO Box.
  • FedEx Express Saver: $10.00 más la tarifa estándar de envío enviado con una garantía de tres días laborables o menos. Por favor agregue un día para procesar la orden.
  • FedEx 2Day: $15.00 más la tarifa estándar de envío le garantiza el envío en dos días de cuando fue enviado. Por favor agregue un día para procesar la orden.
  • FedEx Standard Overnight: $25.00 más la tarifa estándar de envío le garantiza el envío para las 4:00 p.m. al siguiente día del cuando fue enviado. Por favor agregue un día para procesar la orden.

 

 

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¿Puedo recibir su catálogo de producto?

Todos nuestros productos se pueden ver visitando nuestra tienda virtual.

Pero si desea, con mucho gusto le podemos enviar la última edición de nuestro catálogo. Llámenos al 1-800-898-4847 o al 1-972-473-5133 para recibir su copia, o escríbanos a PO Box 1817, Frisco, TX 75034. 

En Centro América, por favor llámenos al 502-2338-0027 o escríbanos a Apartado Postal 1300, 01011, Guatemala, Guatemala.

En Europa, por favor llámenos o escriba por WhatsApp al +34-672-66-49-55.

 

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¿Tiene alguna otra pregunta?

Si tiene alguna otra pregunta no contestada en esta sección, por favor comuníquese con nosotros llenando un formulario corto.  ¡Gracias!

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